Pilotprosjektet Nødchat

For døve og hørselshemmede

Helsedirektoratet, Politidirektoratet, Direktoratet for samfunnssikkerhet og beredskap og
Stiftelsen Norsk Luftambulanse har siden juni 2024 samarbeidet om pilotprosjektet
Nødchat for døve og hørselshemmede.

I pilotprosjektet har det blitt utviklet en løsning som gjør det mulig å kontakte nødnumrene 110, 112 og 113 direkte via chat. Norges Døveforbund og Hørselsforbundet har vært med fra start i referansegruppen som gir råd og innspill. Referansegruppen har også vært med på testing av løsningen, og gitt viktige tilbakemeldinger på brukergrensesnitt.

24. februar 2026 startet piloteringen av løsningen. I første omgang åpnes Nødchat for 200 personer som har utfordringer med å kontakte nødnumre via telefoni og i dag opplever det som utrygt. 
Disse vil bruke løsningen i akutte nødsituasjoner.

Ønsket med Nødchat er at det skal være et verktøy som skal bidra til likeverdige tjenester og en tryggere hverdag for døve og hørselshemmede, slik at de lettere kan komme i kontakt med nødetatene i akutte situasjoner. Vi ønsker også å lære mer før innføringen av Tilgjengelighetsdirektivet som trer i kraft i 2027.

I dag brukes det en løsning som heter Nød-SMS. Denne løsningen vil fortsatt være den gjeldende løsningen for de som ikke deltar i pilotprosjektet. I tillegg vil Nød-SMS være backupløsning for Nødchat.

Pilotprosjektet skal pågå i 10 måneder. Da skal løsningen evalueres og beslutning tas om Nødchat skal implementeres som en løsning.

Den tekniske løsningen er utviklet av Stiftelsen Norsk Luftambulanse gjennom innsamlede midler fra støttemedlemmer. Helsetjenestens Driftsorganisasjon for Nødnett HF drifter løsningen vederlagsfritt i pilotprosjektet.